Regulamin sklepu
§ 1. DEFINICJE:
1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: tytanowelove.pl, prowadzony przez
Sprzedawcę,
2. Regulamin – regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca
2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
3. Sprzedawca – Sylwia Bobińska prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Sylwia
Bobińska pod adresem: ul. Pułtuska 66a, 06-400 Ciechanów, wpisany do Centralnej Ewidencji
i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5661939113, REGON:147146221 , adres
korespondencyjny: ul.Pułtuska 66a, 06-400 Ciechanów, e-mail: tytanowelove@gmail.pl, tel. 534-
513-623, wpisany do rejestru BDO (Bazy Danych o produktach i opakowaniach oraz o
gospodarce odpadami prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod
numerem rejestrowym: ),
4. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę
drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego lub zawierający ze Sprzedawcą Umowę
Sprzedaży,
5. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks
cywilny tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach
przewidzianych przez przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystająca z usług świadczonych przez
Sprzedawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową,
6. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub
zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystający z usług
świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną,
7. Formularz Rejestracji – dostępny w Sklepie internetowym formularz umożliwiający utworzenie
Konta,
8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Kupującemu zbiór
zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane
Kupującego, w tym w szczególności informacje o złożonych Zamówieniach, którego założenie
wymaga wypełnienia przez Kupującego Formularza Rejestracji,
9. Formularz Zamówienia – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający
Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację po założeniu Konta, jak również bez
konieczności jego zakładania,
10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze
Sprzedawcą,
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana
pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, w
języku polskim, dotycząca zakupu Towarów.
12. Koszyk – wirtualne narzędzie umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Towarów przed
ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości, przy czym dokonując wyboru Towarów Kupujący
może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie z niego
Towarów,
13. Towar – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy
Sprzedaży.
14. Dowód Zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana przez Sprzedawcę i
potwierdzająca zawarcie Umowy Sprzedaży,
15. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Towary, które mogą być
przedmiotem Umowy Sprzedaży, lub inna korzyść przewidziana dla Kupującego w związku z
zawarciem Umowy Sprzedaży lub założeniem Konta,
16. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę po uprzednim wyrażeniu
zgody przez Kupującego, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Kupującego na
podany przez niego adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych,
związanych ze Sklepem internetowym,
17. Materiały – zdjęcia Towarów oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki,
logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994
r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych zamieszczone w Sklepie internetowym i będące
własnością Sprzedawcy lub użyte przez Sprzedawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego,
któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów,
18. Polityka prywatności – dokument dostępny w Sklepie internetowym, określający zasady
związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu
internetowego, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w
przepisach o ochronie danych osobowych,
19. Załącznik nr 1 (Formularz Reklamacji) – dołączony do Regulaminu wzór formularza
umożliwiającego złożenie reklamacji, o której mowa w § 8 Regulaminu,
20. Załącznik nr 2 (Formularz odstąpienia od umowy) – dołączony do Regulaminu wzór oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w § 9 Regulaminu,
21. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
22. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
1. Regulamin dotyczy Umów Sprzedaży oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Importerem Towarów jest Sprzedawca.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym polegają na
umożliwieniu Kupującemu przez Sprzedawcę: a) zawierania Umów Sprzedaży na zasadach
określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu, b) zakładania i posiadania Konta w
Sklepie internetowym, c) otrzymywania Newslettera, d) korzystania z innych usług dostępnych w
Sklepie internetowym.
4. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane w Sklepie internetowym,
należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży mając na względzie art. 71
Kodeksu cywilnego.
5. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium oraz poza granicami Rzeczypospolitej
Polskiej.
6. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od
wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami, wymaganiami i przepisami prawa.
7. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów Sprzedaży oraz Zamówień.
8. W Sklepie internetowym mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych
do wiadomości publicznej w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę.
9. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie
Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która
obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany
do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się
również informację o jego najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
10. Terminy, o których mowa w pkt. poprzednim nie dotyczą Towarów, które ulegają szybkiemu
zepsuciu lub mają krótki termin przydatności. W przypadku takich Towarów Sprzedawca obok
informacji o obniżonej cenie uwidacznia informacje o cenie sprzed pierwszego zastosowania
obniżki.
11. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw Kupującego będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie
obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu
cywilnego oraz Ustawy. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z
przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.
12. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy
będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji
i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę sprzedaży związaną
bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści
Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla takiego przedsiębiorcy charakteru
zawodowego. Weryfikacja tego, czy dana czynność ma zawodowy charakter, będzie odbywać
się w szczególności w oparciu o dane z CEiDG w zakresie przedmiotu prowadzonej działalności
na podstawie kodów PKD. Wobec kupującego, o którym mowa powyżej nie stosuje oraz art. 563
oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.
13. Do skutecznego korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest urządzenie (komputer,
telefon, tablet lub inne urządzenie mobilne) oraz aktualna przeglądarka stron internetowych (np.
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub inne), klawiatura lub inne
urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
stabilne łącze, a także aktywne konto wybranej poczty elektronicznej e-mail w zakresie
Rejestracji Konta.
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO.
1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z
obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na
uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów
trzecich.
2. Kupujący nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Sklepu
internetowego, w tym w szczególności Kupujący nie może: a) ingerować w treść i elementy
graficzne Sklepu internetowego, b) zamieszczać w Sklepie internetowym treści o charakterze
bezprawnym, c) wprowadzać do Sklepu internetowego jako systemu informatycznego
szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików
szpiegujących itp. d) wykorzystywać Sklepu internetowego do celów innych niż jego
przeznaczenie, tj. w szczególności nie może rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych
oraz prowadzić w ramach Sklepu internetowego jakiejkolwiek działalności gospodarczej,
komercyjnej, reklamowej czy promocyjnej na swoją rzecz.
3. Przy wypełnianiu Formularza Rejestracji lub Formularza Zamówienia, Kupujący zobowiązany jest
do zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz do akceptacji ich treści.
4. Podczas korzystania ze Sklepu internetowego, Kupujący jest zobowiązany do podawania
prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia
Konta lub zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
5. 5. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu internetowego danych osobowych
osób trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej
zdolności do czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub
opiekunowie prawni.
6. Zarówno Kupujący, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Sklepu internetowego,
zobowiązana jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania,
przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w
szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów
zamieszczonych w Sklepie internetowym bez pisemnej zgody Sprzedawcy albo innej osoby lub
podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z
wyjątkiem korzystania z tych Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w
przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. Naruszenie postanowień punktu poprzedzającego mogłoby stanowić naruszenie prawa, a tym
samym stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego przeciwko
osobom lub podmiotom dopuszczającym się takich praktyk.
8. Kupujący ponosi wobec Sprzedawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność
za szkody związane z: a) naruszeniem przez Kupującego przepisów prawa, w tym w
szczególności praw osób lub podmiotów trzecich oraz postanowień niniejszego Regulaminu, b)
nieprawidłowym lub nieuprawnionym korzystaniem ze Sklepu internetowego, jak również za
związane z tym problemy techniczne, utratę danych lub inne szkody w działaniu Sklepu
internetowego, w tym w szczególności za prowadzenie działań, o których mowa w pkt 3
niniejszego paragrafu, c) zamieszczaniem w Sklepie internetowym jakichkolwiek utworów w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w
sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie
prawa przysługują.
9. Odpowiedzialność Kupującego, o której mowa w punkcie poprzedzającym obejmuje zarówno
naprawienie szkody na rzecz Sprzedawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również
poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym w szczególności
kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz
innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wyrządzeniem mu
szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich.
§ 4. ZAŁOŻENIE KONTA.
1. Założenie przez Kupującego Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji oraz kliknięcia
dedykowanego przycisku. Następnie Kupujący otrzyma na podany w Formularzu Rejestracji
adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć, aby rejestracja została pomyślnie
zakończona.
2. Po założeniu Konta w sposób, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący
niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła. Konto
w Sklepie internetowym jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych
zobowiązań finansowych dla Kupującego względem Sprzedawcy.
3. Konto może zostać usunięte poprzez przesłanie przez Kupującego żądania usunięcia Konta na
adres e-mail Sprzedawcy:
§ 5. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.
1. Kupujący może złożyć Zamówienie: a) w ramach swojego Konta po uprzednim wypełnieniu
Formularza Zamówienia w dowolnym momencie – Kupujący powinien wypełnić Formularz
Rejestracji (założyć Konto), dodać Towary do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz
potwierdzić Zamówienie dedykowanym przyciskiem, b) poprzez wypełnienie Formularza
Zamówienia dostępnego bez konieczności zakładania Konta w dowolnym momencie – Kupujący
powinien dodać Towary do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz potwierdzić
Zamówienie dedykowanym przyciskiem,
2. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Kupującemu
przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia w sposób wskazany w
punkcie poprzedzającym.
3. Umowę Sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania
przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie poprzedzającym.
4. Zamówienia złożone w dni robocze od poniedziałku do piątku po godz. 15:00, jak również w
soboty, niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy, o których mowa w ustawie z dnia 18
stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy będą przekazywane do realizacji następnego dnia
roboczego.
5. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być anulowane przez Kupującego będącego
Konsumentem do momentu wysyłki Towaru.
6. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie zamówienia i przygotowanie do wysyłki) wynosi od
1 do 3 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach (np. bardzo duża liczba zamówień w sklepie)
czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 2-5 dni roboczych.
7. Czas realizacji Zamówienia, o którym mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu, może zostać
przesunięty w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć nieuniknione,
nadzwyczajne, nieprzewidywalne i pozostające poza kontrolą okoliczności, których skutków nie
można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań, o okres jej trwania.
8. W razie braku dostępności Towaru, Kupujący jest o tym informowany, a następnie może wyrazić
zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia niż wskazany w pkt 6 niniejszego paragrafu,
albo zrezygnować z zamówionego Towaru lub z całości Zamówienia.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący – pomimo
wezwania – nie uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji
Zamówienia, z uwzględnieniem § 6 pkt 7 Regulaminu.
§ 6. PŁATNOŚCI.
1. W związku z realizacją Zamówień oraz Umów, Sprzedawcy przysługuje wynagrodzenie według
cen dostępnych w Sklepie internetowym i obowiązujących w momencie składania Zamówienia.
2. Sprzedawca nie stosuje profilowania cen wobec Kupujących.
3. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych, są cenami brutto i
zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny nie zawierają jednak
ewentualnych kosztów dostawy Towaru, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia oraz
kosztów ewentualnej sterylizacji, która jest usługą dodatkowo płatną.
4. O całkowitej cenie za Towary objęte Zamówieniem, która uwzględnia koszty dostawy, Kupujący
informowany jest przed złożeniem Zamówienia.
5. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód Zakupu (paragon lub faktura).
6. Kupujący może podczas składania Zamówienia – wedle swojego uznania – wybrać jeden z
następujących sposobów płatności za zamówione Towary: a) płatność przelewem zwykłym lub
internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy – Zamówienie jest wysyłane nie wcześniej niż
w momencie zaksięgowania pełnej kwoty za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy,
b) płatność BLIK, c) płatność za pośrednictwem platform internetowych, Przelewy24, Google Pay
(realizowane w ramach platformy Przelewy24) – Zamówienie jest wysyłane nie wcześniej niż w
momencie pozytywnego wyniku autoryzacji pełnej kwoty za Zamówienie, d) płatność PayPal – do
płatności doliczana jest prowizja w wysokości 3% wartości zamówienia, e) płatność za pobraniem
– Zamówienie jest wysyłane niezwłocznie z uwzględnieniem § 5 pkt 6 i 8 Regulaminu.
7. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności, o których mowa w lit. a-d punktu
poprzedzającego, jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty potwierdzenia
Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Kupującego do dokonania płatności w terminie nie
krótszym niż 7 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie,
Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub
telefoniczną. 8. W razie opóźnienia w płatności przez Kupującego będącego Przedsiębiorcą,
Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz
koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o
przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych
8. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Sklepu internetowego, o których
mowa w pkt 6 lit. c i d niniejszego paragrafu, obsługiwane są za pośrednictwem platformy: a)
PayPal dostępnej na stronie www.paypal.com – przez PayPal Polska sp. z o.o. z siedzibą pod
adresem: ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa, KRS: 0000289372, NIP: 5252406419, REGON:
141108225, b) Przelewy24 dostępnej na stronie www.przelewy24.pl – przez firmę PayPro S.A. z
siedzibą pod adresem: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887,
REGON: 301345068, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług Płatniczych
prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem: IP24/2014,
§ 7. DOSTAWA.
1. Kupujący może podczas składania Zamówienia – wedle swojego uznania – wybrać jeden z
następujących sposobów odbioru zamówionych Towarów: a) dostarczenie Towarów na adres
Kupującego podany podczas składania Zamówienia przez Pocztę Polską lub firmę kurierską
InPost, b) odbiór zamówionych Towarów w wybranym paczkomacie firmy InPost, c)
odbiór zamówionych Produktów w wybranym punkcie odbioru Poczty Polskiej (placówki
pocztowe, sklepy Żabka, Biedronka, ABC, Lewiatan, Delikatesy Centrum, kioski Ruch oraz stacje
Orlen), w automatach paczkowych Poczty Polskiej (placówki pocztowe, sklepy Biedronka oraz
Lewiatan), w automatach paczkowych DPD oraz punktach odbioru DPD Pick Up. d) odbiór
osobisty zamówionych Towarów w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy (ul. Pułtuska 66a,
06-400 w Ciechanowie), po otrzymaniu wiadomości elektronicznej od Sprzedawcy o zrealizowaniu
Zamówienia i możliwości odbioru zamówionych Produktów.
2. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw dostępnym pod adresem:
3. i zależą od wybranej metody dostawy. Kupujący jest informowany o kosztach dostawy przed
złożeniem Zamówienia.
4. Koszty dostawy ponosi Kupujący, przy czym Sprzedawca zobowiązuje się pokryć koszty
przesyłki na terytorium Polski, jeżeli wartość Zamówienia przekracza kwotę określoną w
publicznym oświadczeniu Sprzedawcy dostępnym na stronie:
5. . Zdanie poprzedzające dotyczy wyłącznie Zamówień opłaconych z góry.
6. Kupujący zobowiązuje się do odebrania wysłanego Towaru.
7. Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera
lub pracownika Poczty Polskiej w momencie jej doręczenia, z wyłączeniem Przedsiębiorcy, o
którym mowa w § 2 pkt 11 Regulaminu.
8. Kupującemu będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 2 pkt 11
Regulaminu, Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera bądź pracownika
Poczty Polskiej. Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, o której mowa
w § 8 Regulaminu, jednakże w przypadku dokonania takiej weryfikacji procedura reklamacyjna
będzie znacznie usprawniona.
§ 8. REKLAMACJA.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą o
którym mowa w § 2 pkt 11 Regulaminu, w razie braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli wada
została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru Kupującemu,
zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Kupujący może zażądać jego naprawy lub wymiany.
Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, informacje dotyczące Towaru i Zamówienia,
opis i data powstania wady Towaru oraz żądanie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest
również do przekazania oryginału lub kopii Dowodu Zakupu albo innego dowodu
potwierdzającego dokonanie zakupu reklamowanego Towaru.
3. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu
internetowego Formularz Reklamacji, stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Reklamacje należy składać:
a) w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy:
b) w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy:
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Kupującego w terminie
14 dni od jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia informacji w terminie, o którym mowa w
zdaniu poprzednim, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z
Umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych
kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych
kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy,
w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z
Umową oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu
doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca
został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych
niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go
nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu,
robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
9. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca
odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności
z Umową, b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, c) brak zgodności
Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do
zgodności z Umową, d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z praw opisanych w
pkt. 6 niniejszego paragrafu, e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że
nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Kupującego.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej
wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
12. Przedsiębiorca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o
obniżeniu ceny.
13. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie
umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w
odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z
umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie
towary zgodne z umową.
15. W razie odstąpienia od Umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.
Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami.
17. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy (z wyłączeniem
Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 2 pkt 11 Regulaminu. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona.
§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY.
1. Kupującemu będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 2 pkt 11
Regulaminu, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży jako umowy zawartej na
odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, chyba że
zastosowanie ma wyłączenie, o którym mowa w pkt 9 niniejszego paragrafu.
2. Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez
Kupującego we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży: a) w
przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: ul. Pułtuska 66a, 06-400 Ciechanów
b) w przypadku poczty elektronicznej – na adres e-mail
Sprzedawcy: sklep@tytanowelove.pl.
3. W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca
udostępnia na stronie Sklepu internetowego wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 2 do
niniejszego Regulaminu.
4. Odstępując od Umowy Sprzedaży Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz z
oryginałem lub kopią Dowodu Zakupu albo innym dowodem potwierdzającym dokonanie zakupu
zwracanego Towaru, w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Sprzedaży. Zwroty Towarów objętych oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem, nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.
5. Koszty wysyłki zwracanego Towaru ponosi Kupujący.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Towaru.
7. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Towaru oraz koszty dostawy poniesione przez
Kupującego przy zakupie Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego
przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia Towaru
oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca
został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Kupujący przy zakupie Towaru, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie
przysługuje w przypadku:
a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego,
który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży i przyjął to do wiadomości,
b) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
c) Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb,
d) Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu
lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
e) Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało
otwarte przez Kupującego,
f) szczególnych Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g) Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena
została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży i dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma
kontroli,
h) umów, w których Kupujący wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, przy czym jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo
inne usługi niż te, których wykonania Kupujący żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia od umowy
przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
i) Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu
opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
j) dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
k) Umów Sprzedaży zawartych w drodze aukcji publicznej,
l) umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w zawartej umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi,
m) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący
jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i
uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust.
1 i 2 albo art. 21 ust. 1. Ustawy.
10. Szczegóły dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży – jako umowy
zawartej na odległość – określają przepisy Ustawy.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących będących Przedsiębiorcami,
w ich przypadku prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest wyłączone – co nie dotyczy
Przedsiębiorców, o których mowa w §2 pkt. 11 Regulaminu.
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.
1. Sprzedawca jest Administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Sprzedawca jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi
przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w
celu otrzymywania Newslettera na wskazany przez Kupującego adres e-mail.
4. Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w
szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Kupujących jako osób, których
dane osobowe dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności oraz Polityce Plików Cookies
5. Inspektor Danych Osobowych –
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu
internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub
pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do
dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i
trwały jak najkrócej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w
życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od
dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w
zdaniu poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich
składania. Kupujący, który nie wyraża zgody na zmiany wprowadzone w niniejszym Regulaminie,
powinien zaniechać z dalszego korzystania ze Sklepu internetowego.
3. Wszelkie spory między Sprzedawcą, a Kupującym – pod warunkiem ich obopólnej zgody –
rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego
mediatora.
4. Kupujący będący Konsumentem może: a) skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich a podmiotem uprawnionym do
prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
któremu podlega Sprzedawca, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (adres:
ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, e-mail: ih_warszawa@wiih.org.pl, strona internetowa:
http://wiih.org.pl/index.php), b) złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej
ODR, dostępnej pod linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo
do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby/zakładu głównego Sprzedawcy, a w
przypadku Kupującego będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe
przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu
cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych
oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2023.
Załącznik 1 – wzór formularza reklamacji
